荣世堂：用“标准化”打造中医连锁保健店

顾客平躺在保健床上，脚后根处贴上电极，技师的脚后根也踩在电极上，用手指轻轻按摩顾客全身主要穴位，通过弱生物电刺激打通各脏腑经络。《中国经营报》记者在荣世堂科技发展有限公司直营店体验了这种基于中医基础的保健治疗。30分钟的疗程结束，浑身充满一种运动后的疲劳感和满足感。

通过用弱生物电代替传统的按摩、针灸，对日益增长的亚健康群体进行中医保健和治疗，正是中医专家王荣学教授发明这种治疗技术的初衷。如今，荣世堂在培养了2万技师后，于2013年引进信息化技术，把诊断、治疗、后期服务IT化，并以此作为标准化的基础，在全国创建荣世堂中医保健连锁体系。

从培训到开店

技术培训的模式虽然也能让王荣学得到市场收益，但是这种收益并不让他满意。在2011年，王荣学减慢了培训学校的扩张步伐，开始了全新的推广尝试。

荣世堂把自己的顾客定位在25～60岁之间的亚健康人群。这个群体究竟有多大？

荣世堂科技发展有限公司副总裁、营销总监李亭介绍，世界卫生组织的一项全球调查结果显示：在全部人群中，仅有15%为健康的，15%为非健康（病人），70%为亚健康人群。如果这些亚健康人调理得当，可以向健康人转化，反之则会患上疾病。在中国，有近10亿亚健康人群，他们的健康状况与进医院治疗还有一定距离，可以通过保健的方式重获健康。资料显示，2012年保健行业销售额已达到1253.8亿元，年均复合增长率达到15.24%，成为新的经济增长点之一。2015年中国将会成为世界保健行业规模最大的市场。

李亭认为，荣世堂下定决心创建连锁，主要还在于国家政策的鼓励。国家“十二五”规划指出，应加强对社会资本举办各类医疗机构的监管和技术指导，鼓励有条件的非公立医疗机构做大做强。充分发挥中医预防保健特色优势，大力发展中医医疗保健服务业。

很多投资者都看到了保健市场的巨大商机，各类养生保健机构雨后春笋般遍布城市各处，但目前国内养生机构整体缺乏核心技术，治疗效果更是差强人意。消费者对养生机构的口碑参差不齐，许多养生机构甚至异化成社交场所，完全背离其调理治病的本质。

在社会保健需求处于快速上升阶段，王荣学教授就于2000年成立了荣学体控培训学院，把自己理疗了数千名病患并获得国家级发明认证的微电疗法传授给学员。他起初的想法是通过技术培训，让更多在社会上的闲散人员获得一门谋生技能，并且通过他们的就业将微电疗法发扬光大。然而令他始料未及的是，虽然越来越多的人接受了微电疗法培训，并且很多学员开了门店，但因为大部分学员经营不善，使得大部分店面门可罗雀，反而将这项技术的整体社会认知度造成了低端化印象。这点与王教授推广此项技术的初衷大相径庭。

技术培训的模式虽然也能让王荣学得到市场收益，但是这种收益并不让他满意。在2011年，王荣学减慢了培训学校的扩张步伐，开始了全新的推广尝试。

在总结2万名毕业学员的“经营之道”后，2013年，王荣学将这种创新的中医经络疗法以“养生机构荣世堂”的形象高调入市，决定创建全国连锁体系。

治疗过程标准化

技术团队将32项疾病的严重程度针对不同人的症状反应进行调理分级，通过不同病症的不同级别，技术团队的成员均给出了每一项病症及其程度的标准化调理流程，做到了将中医治疗的标准化作业。

要开创一个新的基于中医基础的保健治疗连锁体系，最难的就是标准化。

众所周知，中医的治疗效果是难以量化的，不同的中医针对同一个患者都可能产生不同的辩症及差异化的治疗方案。没有经验的中医治不好病，而有经验的中医则是门庭若市，一药难求，这种现象普遍地存在。这同时也是制约当下中医保健养生馆难以规模化复制的核心症结。

王荣学带领其技术团队自2012年起进行了为期一年的技术攻关。通过对上万名病患的调研，荣世堂技术团队确定了比较常见且普遍困扰广大亚健康群体的32项疾病，这32项疾病组成了荣世堂将为大众调理的九大产品包。

与此同时，技术团队将这32项疾病的严重程度针对不同人的症状反应进行调理分级，通过不同病症的不同级别，技术团队的成员均给出了每一项病症及其程度的标准化调理流程，做到了将中医治疗的标准化作业。这一工作的完成，将保证消费者无论在任何地方的荣世堂，借助治疗仪和技术的标准化服务，都能享受到与总部旗舰店一模一样的调理效果。

带着这一套基于治疗仪器的标准化调理方案，“荣世堂”走上了打造品牌之路，所有运营皆按照现代化公司管理进行运作，规范出企业的CI系统，使得“荣世堂”展现出规范化、现代化的形象，为“荣世堂”加盟打下坚实基础。