刘东明：打造服务闭环，互联网中医在线问诊模

刘东明

移动互联网时代，传统中医也开始“触电”互联网，并迸发出新的活力。据统计，2014-2017年互联网+中医药创业公司有33家企业获得融投资，其中中医O2O和在线问诊类企业获投数量最多。

澳银资本投资总监李晋认为，互联网+中医是最近非常热门的投资领域。通过互联网与中医的结合，可以突破空间限制，在更大范围发挥中医的作用。比如通过网上问诊平台，在家里就可以接受名中医的诊疗，越多人接触中医，中医就能为更多的人所接受，传统的中医才能借助互联网焕发新活力。

北大国际经济研究所新经济与互联网+课题组电商中心主任、睿观云董事长刘东明认为，之所以中医O2O和在线问诊类产品受到资本的追捧，一是，中医本来就具有上门诊疗的传统，与移动互联网结合，更适合 O2O 模式；二是，和中医行业本身特点密切相关，中医不需要大型辅助社保的轻模式切契合上门O2O及在线问诊的发展模式；三是，中医往往诊疗过程更长，医患之间能够建立起更紧密、稳固的关系；四是，这类产品主要解决生活中的常见问题，产生的使用频次有可能更高。

据了解，进入 2015年后，中医O2O和在线咨询、问诊平台就开始增加。不过到目前为止，市场上并没有出现现象级产品。

对此，刘东明表示，这是因为目前中医O2O和在线问诊产品，走的还多是中间资源整合对接路线。基本上还处于轻量级服务阶段，患者之间交流、、简单病况了解、医院医生预定等方面，虽然相较于传统方式确实更为方便，但就医过程中最重要的诊断过程的处理，还更多依赖线下，线上的手段还不够成熟。

他进一步指出，这种中间资源整合对接路线，其实主要是在解决信息不对称问题，但因医疗行业的专业壁垒极强，要消除这种不对称并不容易。目前中医O2O和在线问诊类产品主要从以下几方面切入：

1、医生医院资源对接，在线问诊、医生预约，基于地理位置进行资源推荐。

2、社区论坛，建立以医生或患者为主的论坛，进行中医相关问题的交流。

3、保健方案提供，在问医生、找医生之余提供针对个人的保健方案。

4、中医资源资料整合，形成中医知识库。

例如，在线咨询、问诊类产品的典型代表平安好医生“国医馆”，通过知名中医专家线上坐诊，并建立平安好医生国医养生院，让互联网用户了解中医体质学，帮助用户建立中医养生档案，了解不同的体质与疾病的关系，为用户提供在线处方、视频会诊、膏方建议、健康体质档案、中药电商等服务。

最后，刘东明表示，类似这样的平台其实比较多，不过主要都是针对一些普通病、常见病，提供中医问询服务，同时具有预约挂号的功能。但单纯的线上模式恐难以生存，中医与互联网的结合还需要更多实体的操作，最终实现线上线下闭环服务，这样才能发挥互联网+中医的更大作用。