荣世堂：把中医保健改造成标准化连锁

　　顾客平躺在保健床上，脚后根处贴上电极，技师的脚后根也踩在电极上，用手指轻轻按摩顾客全身主要穴位，通过弱生物电刺激打通各脏腑经络。日前，笔者在荣世堂科技发展有限公司位于北京财满街的直营店体验了这种基于中医基础的保健治疗。

　　通过用弱生物电代替传统的按摩、针灸，对日益增长的亚健康群体进行中医保健和治疗，正是中医专家王荣学教授发明这种治疗技术的初衷。如今，荣世堂在培养了2万名技师后，于2013年引进信息化技术，把诊断、治疗、后期服务IT化，并以此作为标准化的基础，在全国创建荣世堂中医保健连锁体系。

　　荣世堂科技发展有限公司副总裁、营销总监李亭介绍，世界卫生组织的一项全球调查结果显示：在全部人群中，仅有15%为健康的，15%为非健康(病人)，70%为亚健康人群。如果这些亚健康人调理得当，可以向健康人转化，反之则会患上疾病。在中国，有大量亚健康人群，他们的健康状况与进医院治疗还有一定距离，可以通过保健的方式重获健康。资料显示，2012年保健行业销售额已达到1253.8亿元，年均复合增长率达到15.24%，成为新的经济增长点之一。2015年中国将会成为世界保健行业规模最大的市场。

　　然而在李亭看来，让此前从事多年中医保健技师培训的荣世堂下定决心创建连锁，还在于国家政策的鼓励。国家“十二五”规划指出，应加强对社会资本举办各类医疗机构的监管和技术指导，鼓励有条件的非公立医疗机构做大做强。充分发挥中医预防保健特色优势，大力发展中医医疗保健服务业。

　　在社会保健需求处于快速上升阶段，王荣学教授就于2000年成立了荣学体控培训学院，把自己理疗了数千名病患并获得国家级发明认证的微电疗法传授给学员。他起初的想法是通过技术培训，让更多在社会上的闲散人员获得一门谋生技能，并且通过他们的就业将微电疗法“发扬光大”。然而令他始料未及的是，虽然越来越多的人接受了微电疗法培训，并且很多学员开了门店，但因为大部分学员经营能力不善，使得大部分店面门可罗雀，反而将这项技术的整体社会认知度造成了低端化印象。这点与王教授推广此项技术的初衷大相径庭。

　　技术培训的模式虽然也能让王荣学得到市场收益，但是这种收益并不让他满意。在2011年，王荣学打算开始全新的推广尝试。在总结2万名毕业学员的“经营之道”后，2013年，王荣学将这种创新的中医经络疗法以“养生机构荣世堂”的形象调高入市，决定创建全国连锁体系。

　　众所周知，中医的治疗效果是难以量化的，不同的中医针对同一个患者都将可能产生不同的辩症及差异化的治疗方案。没有经验的中医治不好病，而有经验的中医则是门庭若市，一药难求，这种现象普遍地存在。这同时也是制约当下中医保健养生馆难以规模化复制的核心症结。

　　王荣学带领其技术团队通过对上万名病患的调研，荣世堂技术团队确定了比较常见且普遍困扰广大亚健康群体的32项疾病，这32项疾病组成了荣世堂将为大众调理的九大产品包。

　　与此同时，技术团队将这32项疾病的严重程度针对不同人的症状反应进行调理分级，通过不同病症的不同级别，技术团队的成员均给出了每一项病症及其程度的标准化调理流程，做到了将中医治疗的标准化作业。这一工作的完成，将保证消费者无论在任何地方的荣世堂，借助治疗仪和技术的标准化服务，都能享受到与总部旗舰店一模一样的调理效果。

　　为了便于店面的经营与“荣世堂”品牌的市场化运作,总部结合市场，将微电疗法划分为诊断与理疗两项功能，规范诊疗理疗流程，并制定标准，推出个人体检报告，让每位顾客能准确了解自身身体状况，进而根据体检报告由资深技师给出理疗方案。这一系列措施与规范使得荣世堂店面诊疗一体，顾客得到一体化的服务，与市面上无法准确诊断的一般保健机构区分开。

　　带着这一套基于治疗仪器的标准化调理方案，“荣世堂”走上了打造品牌之路，所有运营皆按照现代化公司管理进行运作，规范出企业的CI系统，使得“荣世堂”展现出规范化、现代化的形象，为“荣世堂”加盟打下坚实基础。

　　据荣世堂副总裁李亭介绍，目前“荣世堂”主要按品牌加盟和技术加盟两种形式向社会开放。技术加盟针对自身品牌和业务已经成功的保健机构，只是为了增加一个经营项目，荣世堂仅提供治疗仪器、耗材和人员培训。而品牌加盟则享受荣世堂提供的包括品牌使用在内的整套服务体系，包括完整的企业CI系统、服务体系、客户管理系统、营销体系、管理体系、培训体系、升级奖励体系等，并提供了实际的物品设备支持与人性化的带店经营政策，帮助加盟商成功开店。