江苏养生服务业启动“星级”评定标准(2)

亚健康专业调理机构“健康4S店”具有统一规范的服务流程：咨询—测评—调理—效果评估—客户跟踪管理。据悉，“健康4S店”服务模式是亚健康专业调理机构的最高标准服务模式，通过对亚健康专业调理机构服务水平星级评定工作，对其服务模式进行规范和提高，最终达到标准的“健康4S店”服务模式。这个全新的规范化模式倡导了行业新理念，引导规范了新方向，对健康服务业的规范化进程起到了强有力的推动作用。

服务人员不再“半路出家”  高校直接进行人才培养和输出

为了进一步推广“健康4S店”的全新概念，还需要一系列的规范化技术和人才队伍作为支撑。为了充分发挥中医“治未病”的特色优势，积极探索构建“中医特色明显、技术适宜、形式多样、服务规范”的中医药预防保健服务体系，进一步提高中医药养生保健技术在亚健康调理上的应用，推广在亚健康调理上具有良好实际使用效果的技术和产品，提高社会上保健养生机构的服务水平，中华中医药学会亚健康分会与中和亚健康服务中心联合开展了百项亚健康中医调理技术评选活动。从2010年开始，筛选了一批干预效果良好的技术和产品，并向亚健康专业调理机构推广使用。《评定标准》规定，不同星级的亚健康专业调理机构要使用不同数量的“百项亚健康中医调理技术”评选的亚健康专业调理方法，以确保其服务质量和水平。

此外，中和亚健康服务中心的直属机构——全国亚健康干预效果测评中心，得到了美国哈佛大学医学院BID医学中心的技术支持，是目前国际上唯一一家从事亚健康干预效果测评的机构。测评中心建立了亚健康中医药干预效果的科学系统评价方法和可靠的质量保证体系，确保亚健康干预技术和产品的安全性和有效性。

不仅如此，亚健康专业人才培训基地也逐步落实。去年，“全国亚健康产业大学生就业创业工程”项目在安徽省中医药高等专科学校正式启动，初步解决了亚健康专业技术型人才培养和输出不足的问题。

据江苏中和亚健康服务中心主任李春晔介绍，该中心正在与南京中医药大学等高校沟通，希望尽早培养出从象牙塔走出来的高素质养生保健机构的专业人才，为星级亚健康专业调理机构的建设提供更加有力的专业人才队伍保障。